Chez Murano Loft, nous faisons de votre satisfaction une priorité. Nous veillons à ce que votre expérience d'achat soit simple, agréable et fluide. Découvrez ci-dessous tous les détails concernant notre politique d'expédition.

Préparation de la commande

Après confirmation de votre commande, nous préparons votre tableau dans un délai de 24 à 48 heures. Une fois la préparation terminée, votre commande sera expédiée immédiatement.

Frais de livraison

Parce que chaque détail compte, nous vous offrons la livraison sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat, partout au Maroc.

Livraison à Casablanca / Autres villes

Si vous êtes basé à Casablanca, votre commande sera livrée sous 24 heures après son expédition. Pour les livraisons hors Casablanca, votre commande sera prise en charge par nos partenaires logistiques et livrée dans un délai de 24 à 72 heures après son expédition.

Conseil pour optimiser votre commande

Nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande. Les articles commandés séparément seront traités et expédiés individuellement, ce qui pourrait rallonger les délais de livraison.

Emballage et manutention

Nos produits sont soigneusement emballés pour assurer leur sécurité pendant le transport. Nous utilisons des matériaux de haute qualité pour minimiser les risques de dommages.

Réception de la commande

Lors de la réception de votre tableau, il est impératif de vérifier sur le bon de livraison que la commande (produits et quantités) correspond bien à ce que vous avez commandé avant de procéder au règlement et à la réception du colis.

Produit endommagé ? Voici la démarche à suivre

Si vous constatez, après ouverture de votre colis, que le produit a été endommagé durant le transport, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures suivant la réception. Envoyez votre réclamation par e-mail à contact@muranoloft.ma, accompagnée de photos permettant de constater les dommages. Passé ce délai, nous considérerons que les produits ont été reçus en bon état.

Retards de Livraison

Murano Loft ne peut être tenu responsable de retards éventuels de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté. Un retard de livraison ne donne en aucun cas droit à une réclamation de dommages et intérêts.