Chez Murano Loft, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos œuvres d'art dans les meilleurs délais et en parfait état. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre le processus et les délais de livraison.

1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison de nos tableaux partout au Maroc : 

• Casablanca et autres régions du Maroc : La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat, quelle que soit la ville de destination.

2. Délais de traitement des commandes

Une fois votre commande confirmée, nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction du volume des commandes et de la nature spécifique de l'œuvre (si elle nécessite une préparation particulière).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison après l'expédition de votre commande sont les suivants :

• Casablanca et sa région : Livraison sous 24 heures.
• Autres régions du Maroc : Livraison sous 24 à 72 heures (selon la ville de destination). Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des éventuels retards logistiques indépendants de notre volonté.  

4. Frais d'expédition

• La livraison est entièrement gratuite partout au Maroc, quelle que soit votre ville de destination. Aucun frais d’expédition supplémentaire ne sera ajouté à votre commande.

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur.  

6. Réception de votre commande

Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier attentivement l'état de l'emballage. Si vous constatez des dommages, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos des dommages.

7. Informations importantes

• Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables (du lundi au samedi, hors jours fériés).
• Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, problèmes logistiques, etc.). Nous vous tiendrons informés dans la mesure du possible.
• Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Murano Loft ne pourra être tenu responsable des retards ou des non-livraisons dus à des erreurs d'adresse.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@muranoloft.ma pour toute question concernant notre politique d'expédition.